Freiwilligkeit bei Marktforschung
Marktforschung ist freiwillig. Das heißt: Niemand muss mitmachen und du kannst, egal ob telefonisch, persönlich oder online, jederzeit abbrechen. Deine Meinung ist wichtig, aber nur, wenn du sie teilen möchtest. So bleibt die Forschung ehrlich, zuverlässig und seriös.
Deine Teilnahme ist jederzeit freiwillig
- Du kannst jederzeit entscheiden, ob du teilnehmen möchtest.
- Auch während einer laufenden Umfrage kannst du das Interview sofort beenden, wenn du Fragen nicht weiter beantworten möchtest.
- Wenn der Zeitpunkt ungünstig ist, kannst du immer darum bitten, das Gespräch zu verschieben.
Deine Teilnahme ist immer anonym
Interviewer*innen in der Markt- und Sozialforschung sind verpflichtet, dich zu Beginn des Gesprächs unter anderem darüber zu informieren:
- dass die Teilnahme freiwillig ist
- dass deine Anonymität gewahrt wird
- woher bei telefonischen Befragungen die Telefonnummer stammt
- wo die Kontaktdaten des*der Datenschutzbeauftragten und die ausführlichen Informationen zum Datenschutz zu finden sind
Frag nach, wenn du Fragen hast
Wenn du weitere Informationen brauchst, stehen dir folgende Ansprechpartner*innen zur Verfügung:
- die Interviewer*innen direkt
- der Datenschutzbeauftragte des Instituts
- die verantwortlichen Forscher*innen der Umfrage
- die Branchenverbände (ADM, ASI, BVM, DGOF)
- der Rat der Markt- und Sozialforschung
- wir von der Initiative Markt- und Sozialforschung
So erkennst du unseriöse Anrufe
Wenn Interviewer*innen dich unter Druck setzen, keine Infos geben oder versuchen, dich zu einem Kauf zu bewegen, handelt es sich wahrscheinlich nicht um seriöse Markt- und Sozialforschung.
Notiere möglichst viele Details: Name der interviewenden Person, Telefonnummer, Institut, Projekt, Datum und Dauer des Anrufs. Bei mehrfachen Anrufen kannst Du dies dann dem Rat der Markt- und Sozialforschung melden.
Beschwerden ernst nehmen – und richtig melden
Wenn du unerwünschte Werbeanrufe erhältst, kannst du dich an die Verbraucherzentralen wenden, die sich um Fälle von unerlaubter Telefonwerbung kümmern.
Geht es hingegen um Umfragen, die nicht den Standesregeln der Markt- und Sozialforschung entsprechen, etwa bei fehlender Transparenz, Druck zur Teilnahme oder Verstößen gegen die Freiwilligkeit, ist der Rat der Deutschen Markt- und Sozialforschung die richtige Anlaufstelle. Dort werden Beschwerden geprüft und Verstöße konsequent verfolgt, um die Qualität und Glaubwürdigkeit seriöser Marktforschung zu schützen.
Du hast noch Fragen?
Die häufigsten Fragen beantworten wir dir in unseren FAQs.