Fragen? Wir haben Antworten.

Marktforschung zeigt, wie Kund*innen ticken. Hier steht vor allem der Markt im Mittelpunkt. Dazu zählen Untersuchungen zu Kund*innenbedürfnissen, Kaufverhalten, Produktbewertungen, Preisakzeptanz oder die Wirkung von Werbung. Marktforschung liefert Unternehmen, Organisationen und Politik belastbare Fakten, um Produkte, Dienstleistungen oder Entscheidungen gezielt zu verbessern. Dabei analysiert sie Trends, Präferenzen und Bedürfnisse, damit Angebote genau auf eine bestimmte Zielgruppe zugeschnitten werden können. Wer an Marktforschung teilnimmt, hilft also direkt, dass Entscheidungen auf realen Daten und nicht auf Vermutungen basieren.

Sozialforschung untersucht, wie Menschen denken, fühlen und handeln. Sie beschäftigt sich mit gesellschaftlichen Themen; zum Beispiel Meinungen zu politischen oder sozialen Fragen, Lebensstilen und Werten, Bildungs- und Arbeitsmarktthemen, demografischen Entwicklungen oder Mediennutzung. Sozialforschung macht sichtbar, welche Werte, Einstellungen und Lebensbedingungen das Zusammenleben beeinflussen, und hilft so, politische oder gesellschaftliche Entscheidungen besser zu gestalten. Sozialforschung beleuchtet Entwicklungen in allen Lebensbereichen, von Familie über Arbeit bis hin zu Bildung und Gesundheit, und zeigt, wo Handlungsbedarf besteht.

Die Markt- und Sozialforschung umfasst eine Vielzahl von Bereichen, die sich mit den Meinungen, Einstellungen, Bedürfnissen und Verhaltensweisen von Menschen beschäftigen. Je nach Fragestellung werden unterschiedliche Themenfelder untersucht.

Dazu gehören außerdem:

• Meinungsforschung: Untersuchung von Einstellungen zu gesellschaftlichen, wirtschaftlichen oder aktuellen Themen.
• Politikforschung: Analysen zu politischen Meinungen, Wahlverhalten und gesellschaftlichen Stimmungen.
• Medienforschung: Erforschung der Nutzung und Wirkung von Medien, Werbung und digitalen Angeboten.
• Konsum- und Marktforschung: Studien zu Kaufverhalten, Markenwahrnehmung, Produkten und Dienstleistungen.
• Pharma- und Gesundheitsforschung: Untersuchungen zu Gesundheitsthemen, medizinischer Versorgung, Patientenerfahrungen und neuen Therapien.
• Kundenzufriedenheits- und Serviceforschung: Messung von Erfahrungen und Erwartungen von Kund*innen.
• Trend- und Zukunftsforschung: Identifikation gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Entwicklungen.

Insgesamt deckt die Markt- und Sozialforschung ein breites Spektrum an Themen ab, die Unternehmen, Organisationen, Politik und Gesellschaft dabei unterstützen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Entwicklungen besser zu verstehen.

Es kommen unterschiedliche Methoden zum Einsatz. Dazu gehören unter anderem Umfragen, Interviews (telefonisch, persönlich oder online), Gruppendiskussionen, Beobachtungen sowie die Auswertung von Daten und Statistiken. Man unterscheidet dabei häufig zwischen quantitativer Forschung, bei der große Datenmengen und Zahlen analysiert werden, und qualitativer Forschung, die ein tieferes Verständnis von Einstellungen und Motiven ermöglicht.

Am Ende der Forschung werden die Ergebnisse ausgewertet, interpretiert und in Berichten oder Studien zusammengefasst. Diese liefern wichtige Grundlagen für Entscheidungen – zum Beispiel für Marketingmaßnahmen, Produktentwicklungen, politische Programme oder gesellschaftliche Projekte.

Deine Auswahl folgt statistischen Zufallsverfahren. Diese Zufälligkeit sorgt unter anderem dafür, dass Studien als repräsentativ bezeichnet werden dürfen und ein realistisches Abbild der Gesellschaft zeigen. Bestimmte Eigenschaften oder Meinungen spielen bei der Auswahl keine Rolle.

Seriöse Markt- und Sozialforschungsinstitute stehen deinen Fragen offen gegenüber. Sie nennen direkt zu Beginn eines Gespräches das Institut und erklären, dass deine Teilnahme freiwillig und anonym ist. Interviewer*innen geben auf Wunsch eine Rückrufnummer, unter der du dich, falls du Zweifel hast, nochmal rückversichern kannst.

Wenn die anrufende Person ausweichend antwortet, unfreundlich wird oder bei Nachfragen auflegt, handelt es sich wahrscheinlich nicht um seriöse Forschung – in diesem Fall solltest du das Gespräch beenden und keine Informationen preisgeben.

Bei telefonischen Bevölkerungsumfragen werden die Nummern häufig zufällig erstellt und ausgewählt – unabhängig von Telefonbüchern. Die Interviewer*innen kennen die Namen der Angerufenen nicht. Ob du zur Stichprobe gehörst, klärt sich meist in den ersten Fragen, deshalb kann ein Interview auch abbrechen, wenn du nicht zur Zielgruppe gehörst.

Ja. Marktforscher*innen interessieren sich für Meinungen, Verhalten und Einstellungen, nicht aber für die einzelne Person dahinter. Die Angaben werden anonymisiert ausgewertet, Rückschlüsse auf einzelne Teilnehmende sind ausgeschlossen. Auftraggeber*innen erhalten ausschließlich anonymisierte und zusammengefasste Ergebnisse.

Die Daten aus der Befragung fließen in statistische Auswertungen ein. Namen, Adressen oder Telefonnummern werden umgehend von den Befragungsdaten getrennt. Nach Abschluss einer Studie werden diese gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte findet in keinem Fall statt.

Bei Marktforschungsumfragen wird nichts verkauft. Marktforschung nutzt die Daten für wissenschaftliche Auswertungen und als Entscheidungsgrundlagen. Angebote, Werbung oder spätere Kontaktaufnahmen dürfen im Rahmen von Marktforschung nicht stattfinden. Im Zweifel kannst du dich mit Beschwerden bei Missbrauch an den Rat der Deutschen Markt- und Sozialforschung (Link) wenden

Ja. Marktforschung ist immer freiwillig. Eine Teilnahme kann abgelehnt oder jederzeit abgebrochen werden – ohne Begründung und ohne Nachteile.

Aus methodischen Gründen funktioniert das leider nicht. Wenn jede*r von sich aus teilnehmen könnte, würden sich nur besonders Interessierte melden – zum Beispiel politisch aktive Menschen bei politischen Wahlumfragen. Das Ergebnis wäre verzerrt und nicht repräsentativ.

Deshalb wählen Forschende die Teilnehmer*innen in der Regel zufällig aus der Grundgesamtheit aus. So spiegeln die Umfragen die Realität bestmöglich wider und liefern verlässliche, aussagekräftige Ergebnisse.

Auch wenn Markt- und Sozialforschung strengen Regeln unterliegt, kann es in seltenen Fällen zu Problemen kommen – zum Beispiel bei ethisch fragwürdigen Befragungen, methodischen Fehlern oder einem Verstoß gegen den Datenschutz und die berufsständischen Regeln der Markt- und Sozialforschung.

Wenn du dich in deinen Rechten verletzt fühlst, kannst du dich an den Rat der Deutschen Markt- und Sozialforschung e. V. wenden. Unerlaubte Werbeanrufe oder Datenschutzverstöße lassen sich zusätzlich bei Verbraucherzentralen melden.

Seriöse Markt- und Sozialforschungsinstitute stehen deinen Fragen offen gegenüber. Sie nennen das Institut und erklären, dass deine Teilnahme freiwillig und anonym ist. Interviewer*innen geben auf Wunsch eine Rückrufnummer, unter der du dich, falls du Zweifel hast, nochmal rückversichern kannst

Wenn die anrufende Person ausweichend antwortet, unfreundlich wird oder auf Nachfragen auflegt, handelt es sich wahrscheinlich nicht um seriöse Forschung. In diesem Fall solltest du das Gespräch beenden und keine Daten preisgeben.

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